faq

ЧАСТІ ПИТАННЯ

Ми підготували відповіді на часті питання

Як обрати консультанта?

Детальна інформація про кожного консультанта платформи Розумію відображена на сайті у розділі Команда. Ви можете обрати його відповідно до вашого запиту та потреби.

При виборі орієнтуйтеся:

• на власні внутрішні відчуття

• наскільки хочеться довіритись консультанту

• чи підходить він вам, як особистість та як професіонал

• дізнайтеся чи працює фахівець з вашим запитом в описі профайлу.

Як записатись на консультацію?

Запис на консультацію відбувається через чат-бот Rozumiu bot.https://t.me/Rozumiu_bot/

Як скасувати або перенести консультацію?

Ви можете самостійно скасувати або перенести консультацію у боті, якщо до неї залишилось більше 12 годин (для цього у меню боту оберіть: мій кабінет - мої записи - обрати запис - скасувати/перенести).

У разі повітряної тривоги, вимкнення світла або будь-якої іншої форс-мажорної ситуації, якщо до консультації залишилось менше 12 годин або вона вже розпочалась, ви можете самостійно ПЕРЕНЕСТИ консультацію в боті або СКАСУВАТИ її за допомогою координатора (у меню бота обрати "чат суперпідтримки").

Така консультація не буде зараховуватись як проведена.

Як дізнатись вартість консультації?

Вартість корпоративних консультації покриває компанія.

Якщо ви хочете придбати додаткові персональні консультації з будь-якого напрямку:

Вартість 1 консультації 1300 грн.

Вартість 2 консультацій 2500 грн.

Вартість 5 консультацій 6000 грн.

Як перевірити кількість консультацій на балансі?

Актуальну кількість консультацій ви можете переглянути у головному меню Rozumiu bot через кнопку “мій кабінет”.

Чи можливий запис день в день?

Ви можете записатись на консультацію на наступний день або обрати слот впродовж двох тижнів.

Як самостійно оплатити консультацію?

Для того, щоб оплатити консультацію необхідно:

1. В меню боту https://t.me/Rozumiu_bot/ обрати "мій кабінет" - "додати консультації" - обрати одну з опцій (1-2-5 консультацій)

• натиснути сплатити рахунок - перейти за посиланням – провести оплату

2. Повернутися в бот та записатися на консультацію:

• обрати напрям

• обрати фахівця

• обрати дату та час консультації

• обрати канал для зустрічі

Після підтвердження запису - інформація про запис буде відображена в особистому кабінеті.

‍

Чи дізнається хтось про мої консультації?

Всі консультації анонімні та сесії проводяться з повною конфіденційністю. Компанія не отримує жодної інформації про тих, хто та з якими запитами звертався.

Яка тривалість консультації?

Консультація триває до 60 хвилин

Які робочі години у консультанта?

У вас є можливість записатись на консультацію щоденно з 8:00 до 21:00

Чи можу я змінити консультанта?

Ми створюємо простір вибору, у якому, за потреби, ви можете змінити консультанта